1、采用攤牌的方法表示誠意

當(dāng)促銷員和顧客在互相不能說服對方的情況下，促銷員要掌握主動，可以采用反問的方式以表明自己的誠意，借此來答復(fù)顧客的反對意見，這樣不僅可以獲得顧客 的好感，削弱反對程度，還可以使顧客不會再糾纏這個問題了。

     如：“T型機吸力真的大嗎？”顧客問，促銷員：“您說吧我要怎么才能說服您呢”
2、歸納合并反對意見：
    把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個，并作出圓滿的答復(fù)，不僅會使顧客敬佩促銷員的專業(yè)知識和能力，還會削弱意見產(chǎn)生的影響，從而使銷售活動順利進行。
3、對偏見要爭取認(rèn)同，其方式
a、 抓住偏見的漏洞         b、抓住商品的優(yōu)點
 c、直接否定          d、消除心理障礙       e、討教
          討論題：當(dāng)你在銷售產(chǎn)品介紹時，有人突然提出：FT產(chǎn)品很差的我弟弟家買了一臺油煙機，用了不到1年噪音就很大，而且經(jīng)常壞。
4、引用比喻的方法：
          對商品不太了解的顧客，促銷員需要做進一步的解釋，可以通過介紹事實或比喻，以及使用實際展示等較生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。（如實戰(zhàn)話術(shù)教材內(nèi)容）
5、有保留地同意顧客的意見
         對自我表現(xiàn)和故意表示反對的顧客，促銷員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，促銷員還要在言語上附和以求得一個穩(wěn)定的銷售環(huán)境，從而避免了雙方在枝節(jié)上的討論，解釋和無謂的爭辯，在保證顧客不會作出強烈反對的情況下，促銷員可以主動的推進銷售進程，在商品的介紹中，自行消除這種反對意見。
8、截斷顧客的后路
在這種情況下：有些顧客熱心地挑選了一陣商品后突然
找借口說不要了，這對促銷員來說無疑是個打擊，優(yōu)秀
的促銷員總是想辦法讓顧客重新“回心轉(zhuǎn)意”。
方法：首先促銷員：要弄清楚顧客說“不”的原因，使用逐
項詢問的方法來了解顧客不買的原因。其次：要理解顧
客，顧客不購買肯定有他的原因和理由，買與不買是他
的權(quán)利，促銷員不應(yīng)對顧客帶有情緒。在與顧客的初次
接觸中，促銷員要有不計一城一池得失的眼光，第一次
交易只是生意的開始。最后，要說服顧客，在顧客說出
原因表明意見的同時也給促銷員創(chuàng)造了說服顧客的機會，
促銷員應(yīng)該用自身的理解再針對顧客的需求，有理、有
據(jù)、有層次、深入地進行說服，勸誘顧客。
注意事項：
 1 、抱歡迎的積極態(tài)度不能表示一臉不屑
 2、不要馬上解釋或反駁，更不能與顧客爭辯
 3、聽清楚，并找出顧客的誤解和反對意見的真正原因
 4、在解釋時如遇顧客提及競爭品牌，促銷員要從正面闡述自身的優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點，但不要將競爭對手的壞話。
 5、要不斷核查顧客的反應(yīng)。
 6、不懂時應(yīng)及時與專業(yè)人員聯(lián)系。
 7、當(dāng)顧客說今天不買時千萬不可冷落顧客