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導購員的注意事項

1 、抱歡迎的積極態(tài)度不能表示一臉不屑。

2、不要馬上解釋或反駁，更不能與顧客爭辯。
3、聽清楚，并找出顧客的誤解和反對意見的真正原因。
4、在解釋時如遇顧客提及競爭品牌，促銷員要從正面闡述自身的優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點，但不要講競爭對手的壞話。
5、要不斷核查顧客的反應。
6、不懂時應及時與專業(yè)人員聯(lián)系。

7、當顧客說今天不買時千萬不可冷落顧客。

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導購員必須牢記以下幾點
1、情緒低落時最好不工作，以免得罪顧客;
2、對自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心去感激他，否則你的言行不自覺地會表露出你對他的反感;
3、當顧客不講理時要忍讓，因為顧客永遠是對的;
4、絕不要一逞口舌之快而得罪顧客，因為他們是你的衣食父母，不是與之爭論或與之斗智的對象。

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6586家加盟商共同見證

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