1、證件：上門服務(wù)時(shí)出示“服務(wù)上崗證”

2、公開：公開出示全家樂“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見

3、到位：服務(wù)前提醒講解到位（注意事項(xiàng)及產(chǎn)品知識(shí)）

                      服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位

4、四個(gè)不：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮

5、五個(gè)一：一張名片，一塊墊布，一副鞋套，一塊抹布，一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

6、每完成一次維護(hù)后進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，6個(gè)月內(nèi)再回訪一次（了解客戶使用情況），以服務(wù)增值為核心。

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